空大小熊

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5/11晚上接下已經連五天上夜班的組長，年紀最大，我問他，明天早班年輕的保全員能夠接下早班嗎? 班表要回到原先軌道，我值12日的晚班呢? 他的回答!帶點無太確定性(事實是他掌握受傷保全的訊息)，他要我看看已經修改好班表，接著駕車離去。5/12我回到正常的晚班班表，照正常的接班時間我到崗哨去，看起來他接哨正常，走路正常，聲音正常，

所有的肢體除了右手手掌上貼了一個白色繃帶外，一切正常，可以指揮交管，跟之前組長說得很嚴重，差很大:差一點住院，機車全毀。事實是機車還在騎還是原來那一台，肢體活動正常，完全看不出哪裡有不對勁! 口述和事實反差很大。

我的感覺向被耍著玩的菜鳥一樣，被老資深保全玩弄，最好他們保證之後都不要出事，否則.....

5/11日記錄:第二次的支援任務突如其來，毫無預警，5/10週六上午還慶幸膝蓋好了差不多了，終於可以好好休息了，萬萬沒想到，在第二天休假5/10週六的上午10點多被一通緊急電話給打破了，美好的周末想讓思緒回歸到正常真是遙不可及!原來是資深保全騎機車上班途中遇到車禍，組長的大夜班次日早上沒人接班，發生機車車禍的年輕保全員告訴組長無法接班的事實，怎麼辦!

• 資深組長三月因有上回百歲的老爸住院，要求我待命支援的成功案例，這次他又拿出用一次，這一次可沒有預先通知，虧他還知道我在哪，北投就那麼一丁大，二話不說!大約25分鐘的整裝準備後，抵達崗哨現場，先接下任務，讓他盡速僅快去休息，晚上他還要延續來讓我下哨。幸好沒有生命危險。
• 還5/12日因穿新鞋不諳鞋性又逢下雨與下坡路段，一下公車往下走沒幾步路離工作點不到100步遠，就這樣，滑一跤左膝受傷的關節(韌帶傷害及腫漲_出血)今天上午可以上下樓梯了。約2周的時間(左膝蓋的肌腱拉傷費時17天自4月25日開始)，傷口癒合只剩傷疤尚未脫落，傷口破皮已經完全癒合。
• 5/4日記錄:今天是輪休的第2天,明天還有一天完整的全休，但剛好給滑一跤的左膝蓋一個恢復期，乖乖地坐著，盡量少走動!從4/25在上班途中不到200公尺處因當天下雨又加上第一次穿新鞋，就這樣聚在一起，滑了一跤，破皮流血加傷筋肉今天都第9天了，傷口面積已經縮小但傷到筋骨似乎較為緩慢，即使瘀青狀態大都散去，

但支撐的力道還是不足在上下樓梯特別明顯。

• 已經很久沒有出現較緩和的班表在四月底五月初出現，當然也是有典故的，資深保全的得意或刻意安排下的產物。
• 3晚班從4/30日晚上八點開始，連三晚之後罕見的出現連三休(5/3、5/4、5/5)到周一結束，接著5/6上午8點開始連三日班之後恢復作四休二的節奏
• 3晚3休3白-2休4晚2休
  
  

0421是當保全職務滿三個月，也就是過去較早年代所謂的試用三個月，

資深保全員出生在那樣的時代背景，所以保留這個試用期的概念，雖然這個年代據我所知，已經取銷所謂的試用期間，

現行法律規定...求職人員只要一經錄用就是正式人員無需試用，所以已經把早期試用三個期間這個陋習給取消了，但願我知道的訊息是對的，

若有錯誤，歡迎指正!以正視聽。

今天當保全滿三個月了，有二次長達五天的晚班工作。請千萬不要輕易嚐試，特別是高血壓或心血管疾病的中高年齡的人。

總計:累計工作時數為732小時，日班27天，324小時，晚班34天，408小時。

和資深保全員相差近10歲的組長間的緊張關係，昨天和今天他的情緒變化似乎已經恢復到正常值了。

壞掉很長的值班座椅昨天更新了，雖然是半舊的庫儲品，但經擦拭之後，座椅堪用且尺寸較大，比起舊座椅好上太多了，

他的情緒也許受到這個影響，難得講話不再尖酸苛薄般了，情緒看起來還不錯!說話語氣平穩，

我順利下哨不囉嗦!還催促趕快走，小巴幾分鐘之內抵達，我趕緊背起被包拎起小袋子快步往大門右前方走去，

哈哈!正好公車幾乎同時到達，just in time

其實省不了幾分鐘最多8分到10左右，因為走下，離山下只有的捷運站只有三站左右，但為省下更多體力，後選擇搭小公車下山。

 備註:

曾被機構的主管之一當面指責缺乏保全應有的認知，找到英文的意思應該是指 Consciousness

Consciousness level 認知程度，或稱自覺性層級

 > 至4月30日止，合計31天日班(372h)，35天晚班(420h)，總累積工作小時792小時。

詳細如下:A=日班，B=晚班，基本上是做四休二，輪班輪休，可以調班或等價時薪，但須事先協調彼此同意。

1月/4A3B

2月/8A10B

3月/9A12B

4月/10A10B

5月/11A9B 累計總時數1,032h

 2.>

【勞資爭議處理管道】

．勞動部：0800-085-151
．各縣市政府勞工局
．循法律途徑提告求償
．《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555

3> 政府機構之委外保全若於值勤盤查時遇進入車輛出言恐嚇可向當地所屬轄區派出所備案,供日後察考。
依照目前的經驗顯示，以個人計程車或靠行的計程車駕駛居多，教具規模的無線電計程車則較罕見或極為少見。
所以，監視重點應放在這些小車行或個人計程車上，多注意他們的車輛動態。

4>
雇主將勞工勞保勞退薪資以多報少之法律責任
僅供參考資料來源:http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030001

4/11 上午終於完成連續五天的晚班勤務，一個字來形容"累"，但那個要命的資深保全員又要跟我對調班表，所以今天only算休息16個小時，

明天本該繼續休息的，確要調班改上早班之後，改後天修假，連續休息的2天就這樣硬拆開來，根本就是拿公器私下命令，

我沒得選，因為我擔心!若不答應恐怕遭他挾公器找麻煩，沒完沒了。

資深保全/組長的話似乎比業主還要大，他只是口頭告知你，而業主得透過與公司主管人員開會時提出缺點改進；

早上交班時他不放心又再提一次調班的事，連麻煩你都省去不說一聲，好像我是他僱用的佣人般來使喚!

連一句"不好意思"、"麻煩你"說都不說，

在年紀上他大我10歲，隨他高興使喚，我能怎樣，只能點點頭回應對他說:"明天上早班"，才下崗哨休息去!

第二次連續一連五天晚班，今晚將是第五晚，晚上8點接哨直到明天上午8點做完7~8點的上班交管就正式結束這魔鬼周的晚班熬夜工作，

原想這下終於可獲得喘息，沒想到，資深保全員表面上是客氣說要搬家希望調動班表，知會或告知我一聲(我連說不的權利或機會都沒有，反正公器私用，

這裡他最大，我只能被迫說"好啊!"或被告知準備調班並且同意他的調動。上星期業主對他指責他工作有明顯疏失....他的情緒失控拿新進保全瘋狂地發洩，

彷彿"資深保全"無用論，業主_公家機構是依事實來認定是符合工作要求，而不是靠"資深保全"來認定值勤是否有疏失，是的，老油條對公家機構是不管用的。

因此，拿新進保全發洩與打槍一番宣洩情緒，我只能概括承受。
不過，公家機構的作為，倒是替我出了氣，我的心情就比較緩和多了。

資深保全以抽煙與聊天技術性的怠工被公家機構的主管看出來，一令之下，所屬機構全區不分室內或室外《禁菸令》，違者重罰一萬元。 

資深保全員(就是當政府機構保全員已經達四年年資的保全員)的明吃排班最近更是明顯到不行，當我與資深保全員的訓練工作從蜜月期結束以來，

我終於看到之所以蜜月期是因為後面潛藏著一個真理...天下沒有白吃的午餐，原來先做好的班表其實只是外觀上的好看而已，班表的內涵在政府機構裡才是門道，

任意調班則是他被默許的行為，保全公司睜一眼閉一眼，充其量說雙方協議即可，當保全尚未滿三個月的我，都僅是被告知的分，哪能有意見或有勇氣說"NO?"

大哥，最近我才知道保全員的別稱，業主(機關保全或者波麗士警察)稱我們一律稱呼為「大哥」，原來保全就是「大哥」，而不是稱呼保全為大叔、阿伯、警衛或守衛...LKK....歐里上..等等；我聽到資深保全員在電話中則自稱為警衛。大多數的保全普遍的年齡都在45歲到60歲之間，因此在中國傳統文化中對於長輩有序的稱謂上特別注重，但保全這行業是從日本引進來重新命名的，目的是要警察的保警有所區分，避免混淆視聽的，於是多數的來訪的訪客就用「大哥」來稱呼以表適當的尊重在輩分上又不會太過老氣，否則還真難稱呼保全的從業人員，不同於電影影黑社會中的稱謂，事實上，保全業法早期是不排黑的，因此有些黑道大哥就去當保全，這有可能是當初稱呼保全員為大哥的由來，但最近修過的保全業法則把排黑條款納入條款裡，但也許是大家都叫習慣了，因此就繼續沿用這種稱謂，我覺得很貼切!叫起來也很好聽裡面含義隱約有一種尊重的意思存在，而不是粗俗的低階的把保全員貶低到另一個更低階層的稱呼，非常不雅的名稱類化成動物，本文為尊重保全員的辛勞，所以不列出來其稱呼。

下一次碰到大樓管理員或保全，不妨沿用這樣的稱謂來稱呼保全員為大哥，只要我當晚班，隔天的清晨總會碰到附近居民在上班途中路過大門口時跟我道早安，但並不是人人都會如此，會順口道早安的女性比例顯然多於男性，我樂意回應，那是連續值班11小時之後下崗哨最溫馨的一刻，只要把最後一個小時的交管做好，就可以休息了。

在華人社會文化中可沒有「保全」這名稱

公立機關保全的時薪是遵照政府的最低時薪規定給付的。

輪班情形基本上是做四休二，這種班表現在重新檢視並不是最棒的班表只是最基本的簡易班表排法而已。

日班晚班輪班，但仔細看才發現，真正的休息是做四天日班之後休息二天和改輪晚班的時段，改輪晚班，代表當晚般的第一天多出白天的12小時是空的可利用。

反之，做四晚班修2天轉輪日班就只有二天的休息，第三天上午早晨就上哨，因此就少掉了12小時了。

新手的待遇不可能超越已做三年左右的保全員

例如:例假日出勤2/28(五)、4/4(五)都被老的保全員佔據了班表

出勤另給獎金，不只如此，公家機構因例假休息工作量較上班時人來人往民眾顯然驟減許多，因此工作量就會降到最低點。

簡單的說，用最輕鬆的執勤(國定假日)得到雙份薪資給付，這是資深保全透過排班表的小技巧來爭取得到福利，常見於機關保全上。

到今天我總算恍然大悟! 原來如此!

對剛入行的菜鳥保全只能被刻意巧妙的安排成輪休狀態，因此把這樣的福利硬是由資深保全給技巧性的佔據了。

另外一件事，就是「待命」了，三月份發生資深保全因家中有"事"，要求新進保全休假時保持待命狀態隨時報告行蹤，

以便個人家中出事時能緊急支援，

那代價如何?上完早班的12小時下哨時已經是夜晚了，被告知休假時"待命"

結果是待命16.5h/29.2元/h (兩天的夜晚我得報告行蹤讓資深保全得知以便通知緊急支援勤務)

支援替代勤務4.5小時/517元(休假第二天凌晨3點左右接到電話，緊急攔車奔往崗哨支援，讓資深保全趕快下哨去辦"家事")

資深保全元只留下千元一張在桌上。就急忙駕車趕赴辦事去了。

這就是資深保全實際所給的價碼!

我沒有表示任何意見，我的觀點是人總有不便之處，組員之間本應相互支援。談錢實在有點把組員之間的情感用金錢給量化了!

基本上，我認為待命應該是要付相同代價的時薪，因為即使沒有工作量，但綁住了保全員身穿保全服裝哪都不能去，限制個人行動的自由使用範圍和時間

在該放鬆全然休息下得不到真正的休息，精神得處在半值勤狀態。

以上是我的第二個月對機關保全的親身體驗和感受!

原來人性當中非全然的善，有時候還是有缺乏善的時候!

學習小女孩的態度，微笑以對，別太當真! 否則會讓自己很難平衡

基本上，我覺得我支援了一位心急如焚的保全人員，幫助他完成一件人生當中一件很重要的事，

保全工作要臨時找人替代，隨傳隨到還得要執行勤務工作，哪有可能!

又不是機器、也不是計程車隨時CALL

以上只做成個人工作紀錄!

如果是我，待命這檔事該給多少呢?

又有誰會支援我呢? 臨時緊急支援該怎麼應變?以及如何讓組員之間獲得共識呢?

平日該如呵應變突如其來的狀況，讓組員之間達成默契呢?

資深保全員說，可以嘗試這麼做，原值班人繼續值班下去，並盡一切可能尋找接班組員的訊息(排輪休的組員的動態)，

通知正在輪休的組員立即補位接班，這個動作的前提是在大家都有共識下，輪休人員必須手機保持開機狀態以備聯繫!

而不需要另請機動人員來支援?(通常得事先預約不保證可以得到機動人員，除非員值班保全已經走了，這時才會真正請機動支援!)，

這緊急勤務最方便的還是在組員之間取的共識，一是不論金錢，用調班來處理，一是用金錢來處理，

問題"待命"該怎麼做?因為時間的長度時機???? 該怎麼安排才算合理?

備註:

公家單位機關保全的基本要求和特性

保全員的基本要求: 高中畢業或有軍中士官階級，一般公立醫院健康檢查(主要是視力、血壓、聽力的一般性檢查，費用自付約)視聽覺測試、身高與體重(最低要求好像是55KG)。

公立機構視機構的對外或機構特性其保全工作也有差異，

機構業務對外的保全工作

薪資待遇以政府所公佈的最低時薪來算，但最近的時薪顯示(臨時性的的工作時薪以高出政府最低時薪約增加15元，來到130元)

 上午完成月份交替的時薪保全共計8天。7晚班1休。
詳細，3晚1休4晚的夜班工作，每次施作12小時。

7晚的總工作時數=84小時

接下去的三月班表恢復到正常軌道上，做四休二之後輪換日晚班。

這是勞動部最新的規範，每周工作不得超過48小時所做的班表。

算是有良心的班表了，把應該有的工作量和工作休息依照勞動部的新規範施作，

就起碼有喘息的機會，生理時鐘控制在每周輪換一次，而不是像機器般的依工作需求(美其名)高興怎麼排就怎樣排。

機關保全的特性，在輪休和人員較為正常，素質普遍在高中程度以上或受士官訓練的人員，基本的要求是勞健保繳納需正常，以及一般視力、聽力正常、肢體健全，以及無犯罪紀錄就可達到基本錄用標準。
有無抽菸或酗酒習慣並無特別要求。
通常一個工作崗哨配置三人，因此在工作和輪休方面都可以正常運作，再來就是班表排班的能力了，指的是有沒有考慮生理時鐘對身體方面不良的影響，在一星期之中頻繁的輪換日夜班表，醫生的建議是正常值是一周換一次。而恢復生理時鐘的方式有二:一、在醫生的診斷中服用退黑激素，二、每天日曬30分鐘，而美國的研究指出，戶外生活一星期就可以恢復正常值，所以，當夜班之後找到機會，建議保全員在ㄖ曬30分鐘，黃昏也可以，簡言之，就是讓身體受陽光照一照或露營(台灣保全輪班周休二日這似乎不太可能)。

機關保全的薪資是透過機關和保全公司的薪資確認入帳及匯入程序及保全公司依據值班記錄簿、車輛進出管制登記簿、匯入保全員金融帳戶薪資等向機關提出請款，
所以，比起民間商號較有保障收到薪資並且符合政府相關勞健保及勞基法之法規，鮮少被亂扣一堆有的沒的不明細項。

過去以來從網路所得知的弊端來看，除了有薪資延遲給付的問題目前看來只是個別保全公司的勞資爭議所產生的較多而非保全公司的財務出現狀況。

過去三年比較明顯的是事件來看，似乎在投保勞保薪資級距採。領多報少的勞健保問題上，多數被勞動部處以罰鍰了事，保全公司再行政訴訟多數也是敗訴居多罰鍰了事，但罰鍰金額即使是幾倍但金額實在太小了，相對於延遲工時而來，幾乎沒有裁罰，原因是雙方協議工作時數，政府無法可管，
但機關在這方面比較不多見，政府制式化的行政程序監督在這裡似乎發揮了功用。

做機關保全被要求的工作品質也是較嚴格的相對於民間商號、大樓管理員，一旦有疏失就會被機關和保全公司"打槍"，
所以有一定的壓力，但也透露出保全事務的認知差異!

因機關的平均素質幾乎都在高中程度以上，各科室成員眾多，很容易被投訴一大堆信函，即便是小事，像是口氣、態度不積極、不理不睬...

機關裡的少數成員對保全仍停留在大樓管理員的角色上，因此常常有要保全轉交文件和代為收送快遞的小任務，額外增加保全的工作，雖然只是收發轉交時間極為短暫，但同時也約束了保全彈性運用的時間，依照轉交的時間訂時間或不定時間，某些時候會干擾保全，讓他分心在主要勤務或主要監視上，保全基本上是不收發文件的，這項工作應歸類在機關的收發室或者大樓管理員身上，雖然他已屬於保全的另一分項，但並不屬於機關或門口警衛的正常工作項目之中，但有些機關成員覺得反正保全閒閒沒事做的錯誤認知，他們似乎忘記可能帶來注意力分心的問題上和不確定送達時間過長無形中增加或分散保全的主要監視任務上，人車管制和登錄作業與監視人車異常狀態。 

我發現:機關經常要求保全做好嚴密安全，但內部各個科處室做法不一，發生落差也是常見的，而且只有單哨，怎麼可能做到多工的程序呢?

在聊，要準備上工了

備註:

在二月底三月初的班表又出現挑戰，上次是1月底和二月初銜接時連續五個晚班的挑戰和夜間低溫的體能負荷

而在二月初和三月初的銜接班表上出現另一的挑戰是，3晚班，1休，4晚班，共8天的工作班表上只出現1休，與正常值少了1天的休息，幸好接下去的夜晚氣溫已經慢慢升高，

根據預報晚上最低溫會落在15度到17度C之間，比一月高出4度左右，所以只有在夜晚溫度有改善之外，其他就得靠充足的睡眠來補救以及之後的日曬30分鐘來改善生理時鐘了。

新北投25日晚上和26清晨的溫度約在17度左右，有點涼意但不是冷冷的

228>今天上午完成第一階段的3晚班，拜連續假日，今天上午應執行的交管，顯得非常輕鬆，只有值班人員的稀稀落落的人車進入，相較於於平日上午的尖峰時間簡直是天壤之別，

沒有那麼的接續性和危險性集中在7:30之後的10分鐘，你得眼明手快處理繁忙的車流夾伴著衝忙進入的人車潮交互穿梭在二個車道寬的入口處，只有10分鐘的時間引導、紓解壅擠的也是二線道的馬路趕著上班的車流和機車過斑馬線的院內工作人員。吹哨不能猶豫邀學會當機立斷，處理快要打結或變慢的車流，預判打結時間的秒差，提前進行預設性的介入疏導，不容許在這時再進入口處停車、迴轉，而是將這些車輛導入之後立即做短場迴轉再轉出，這樣就可以壁面後方車輛突然變得車速降低和打結的困境。

 調整火上哨前夜班的生理時鐘的重要性，保暖(白天日夜間的溫差高低目前相差約在10度以內)、良好的體力和充分前的休息....

到今天為止，累計12日+13晚=25日晚班，晚班最難受的時段清晨的2~5點，5點之後隨著太陽的升起，精神狀態的表徵會慢慢恢復，由恍惚想睡、到半清醒狀態，出現注意力不容易專注，用意志力讓身體站立或用水洗臉讓頭腦保持運展，讓身體走動才提升身體活動力有幫助的，比起坐著來說好上很多。

昨天，我試過營養補及溫熱水補充，結果是溫熱水的補充效果最好，問題是會頻尿得上廁所，偏偏這個時段是查勤的時段(2~5)三個小時，因此，建議，2點之前一個半小前完成水分補充。

約在上午6點30分左右到07左右，精神回復幾乎達8到9成，注意力及專注力回復到正常值，請優先補充溫熱水最直接受益。

結論，生理的半睡眠狀態似乎不容易一下子調整，雖然我盡力維持日常作息在3或4點醒過來，但必須約1到1.5小時左右，身體隨著洗臉刷牙才會慢慢回復，提前讓腦部清醒似乎比較難訓練。過去的38天讓我覺得，保全晚間的工作雖然較日間事情比較少，但相反的對身體的是調適反而是較難的。傷害是存在的無論你多強壯，長期累積下來還是相當傷身的。

上完晚班的調整工作也是不能忽視的，我幾乎是上班、休息向輪子般的運展身體。讓身體盡快熟悉這種生活步調，目前看來效果不顯著。也許機器戰警當夜間保全會是比較合適的。

新手就是拿最差的 >228連續三天的放假日，白天班優於晚上班，在政府機關擔任保全，因為是休假的關係，上天晚剩下值班人員進出而已所以例行性的交管或車輛進出登記事務再分量上劇減又有工時可拿是最舒服的了又有勞基法的加薪，比起同樣上晚班的保全還要熬夜顯然在身心的負荷少得多，這個班表對於公立機溝的保全員稱為公開的福利，而這個現象出現在我們二月底三月初的班表上，結果排班的資深組長將這個最接首選給了資深保全員，我今天再重新檢視班表時才體會出這中間的差異為何!
誰說??老鳥會照顧菜鳥，答案是很清楚的，說明白點，連續三日休假，連三日當日班又有加給可拿是由資深保全員取得NO.1。NO.2是228當晚班(同樣有加給)的組長取得，另外兩日排自己休假，NO.3 最差的選擇，是228排我休假(沒有加給可拿)，接者連續四日的晚班工作這與正常工作沒有甚麼很大的差別，所以，我在這三天裡無加給薪時可拿。

我只能默默接受這個事實，新手不能享有優於老手的福利，只能接受這樣的安排，這也是組長的安排，這個班表他排了二次，原來是這樣的安排，學商學系的我終於看出端倪來了。

對!在班表上謀求對自身福利最大的決定和選擇。(公立機構新手保全應知道的事!)

你...看懂門道了嗎?!

保全業法

第 4-1 條            

保全業執行業務時，發現強盜、竊盜、火災或其他與治安有關之事故，應

立即通報當地警察機關處理。  

但在實際執行時，保全的內部作業程序是要必須先通知業主或機關相關人員，

之後再由業主決定是否報案，也就是這條文的…發現強盜….或其他與治安有關之事故，應立即通報當地警察機關處理。

>如何調整生理時鐘促進身心健康

輔仁大學心理學系　楊建銘助理教授

http://www.iosh.gov.tw/userfiles/File/workshop/data/w910727_5.htm

晝夜節律（Circadian Rhythm），又稱生理時鐘

楊建銘助理教授的建議:

在工作時間方面的建議

。固定工作時間對生理時鐘的維持最為容易。

。如果必須要輪班，將時間往後輪會比往前輪來得容易。

。避免過於頻繁（一週或更短的時間輪一次班）的輪班。

避免加班。

。改變工作時間時要有一、兩天以上的休假日以便調節時間。

。避免每一班的工作時間過長（長於12小時），尤其如果工作內容需要相當的注意力或體力更應避免。

。工作時間中間安排短暫休息對於維持工作表現有所幫助。

長久在與生理時鐘不一致的時間睡覺，便會造成睡眠不足以及失眠的問題。

此外，在夜間工作時，由於睡眠不足以及生理時鐘處於嗜睡的狀態下，也會影響到工作表現，甚至造成工作安全的危害。

研究發現，長期睡眠不足的個體，雖然在主觀上不會感受到認知能力的明顯影響，但在客觀認知作業的測量上確發現有明顯的下降的情形。這些人在做較長時間且需要持續注意力的測驗時（如在電腦上出現特定的刺激時按鍵回應），反應時間會變慢，並且會出現長達幾十秒沒有反應的狀態，另外，在數學運算及判斷力的作業上也會表現較差。

研究也發現輪班工作會造成睡眠、身體疾患、工作表現、以及社交方面的困擾，一項調查更指出要適應輪班工作可能得花上三年的時間，對有些人來說，花更多的時間也無法完全適應。